Общи условия

1. За онлайн магазина

ЕМОЦИО предлага персонализирани подаръци, създадени с внимание към детайла и изработени специално за всеки клиент.

Нашата мисия е да превръщаме специалните моменти, снимки и послания в уникални подаръци, които създават емоции и оставят незабравими спомени.

2. Поръчки

Клиентът може да направи поръчка чрез онлайн магазина, като предостави необходимата информация за изработката на избрания продукт.

При персонализирани продукти клиентът трябва да предостави необходимите снимки, текстове или други материали, нужни за изработката.

След получаване на поръчката ЕМОЦИО може да се свърже с клиента за уточняване на детайли, свързани с изработката.

3. Изработка и доставка

Всички продукти на ЕМОЦИО се изработват индивидуално според желанията на клиента.

След потвърждение на поръчката и получаване на всички необходими материали за персонализация, продуктът преминава към процес на изработка.

Доставките се извършват чрез куриерска фирма до:

  • офис на куриер;
  • личен адрес.

Цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката според избрания начин на доставка и адрес.

След изпращане на поръчката клиентът получава информация за проследяване на пратката.

4. Начини на плащане

ЕМОЦИО предлага следните начини за плащане:

Плащане с наложен платеж

Клиентът може да заплати своята поръчка при получаването ѝ от куриер.

При този метод сумата по поръчката се заплаща директно на куриера при доставка.

Плащане с дебитна или кредитна карта

Клиентът може да извърши онлайн плащане чрез дебитна или кредитна карта посредством защитена система за картови разплащания.

След успешно извършено плащане поръчката се обработва и преминава към етап на изработка.

ЕМОЦИО не съхранява данни за банкови карти и няма достъп до тях.

5. Персонализирани продукти и отказ от поръчка

Тъй като продуктите на ЕМОЦИО се изработват специално за всеки клиент, персонализирани артикули не подлежат на връщане или замяна, освен в следните случаи:

  • производствен дефект;
  • допусната грешка при изработката от страна на ЕМОЦИО;
  • получен различен продукт от поръчания.

При установен проблем клиентът трябва да се свърже с нас възможно най-скоро след получаване на поръчката.

6. Отговорност на клиента

Клиентът носи отговорност за правилното предоставяне на:

  • име и телефон за контакт;
  • точен адрес за доставка;
  • снимки, текстове и друга информация за персонализация.

ЕМОЦИО не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинени от неправилно предоставени данни от страна на клиента.

7. Авторски права

Всички изображения, дизайни, текстове и графични материали, използвани в онлайн магазина на ЕМОЦИО, са собственост на магазина и не могат да бъдат копирани или използвани без предварително разрешение.

8. Защита на личните данни

Личните данни, предоставени при извършване на поръчка, се използват единствено за:

  • обработка на поръчката;
  • изработка на продукта;
  • доставка;
  • комуникация с клиента.

Данните могат да бъдат предоставени на куриерска фирма единствено когато това е необходимо за изпълнение на доставката.

ЕМОЦИО предприема необходимите мерки за защита на личната информация на своите клиенти.

9. Контакти

При въпроси относно поръчки, продукти, плащания или доставки, клиентите могат да се свържат с ЕМОЦИО чрез посочените контакти в онлайн магазина.